Acerca De Éxito Colombia
Hace 70 años, en un almacén de 4x4 metros en el centro de Medellín, la marca Éxito empezó a escribir su historia y se convirtió en una de las compañías que más factura con más de 260 puntos de venta en el país; y con múltiples negocios como seguros, viajes, telefonía, hogar, textil y alimentos.
En Éxito Colombia tenemos como misión la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial.
Queremos cautivar por encima de la competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de los empleados y accionistas". Consolidarse como una empresa internacional con participación de las marcas comerciales propias.
En Éxito Colombia tenemos como principios: Tratar a todas las personas como quiero ser tratado, Desarrollar al máximo el talento humano, Trabajar en equipo, Vivir la pasión por el resultado, Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes, Impulsar el progreso de nuestra comunidad.
Política De Devolución De Éxito Colombia
Para producto textil: El plazo máximo de cambio o devolución será de 5 días calendarios para realizarlo según la prenda.
Derecho de retracto: La devolución del producto puede gestionarse en uno de nuestros puntos de venta (No aplica para productos Marketplace) o nos puede contactar a través del chat o la línea gratuita 018000428800 y se programará la recogida del producto. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El Derecho de retracto se hace efectivo siempre y cuando él producto no sea bien de uso personal, no sea un bien perecedero, no presente cambios en sus características de acuerdo a las condiciones en que se entregó, NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente problemas de calidad de derivadas del uso.
Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales (un representante del Grupo Éxito verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso y debe operar normalmente; de no cumplir con las especificaciones mencionadas anteriormente el producto será devuelto al cliente). Si la persona que autoriza el cambio tiene dudas sobre estos elementos, se le informará que se requiere un diagnóstico técnico previo para autorizar el cambio (cambio condicionado) y se procederá a solicitar la revisión al Centro de Servicios Autorizado.
IMPORTANTE: Si hace uso del derecho de retracto tenga en cuenta que los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto son asumidos por el cliente. El valor cobrado del transporte del producto será el mismo que está relacionado en la factura de compra, en caso que el flete haya sido gratuito; el asesor de Servicio al Cliente le informará el valor a pagar (Ley 1480 Art. 47). El Cliente deberá realizar el pago por medio de una consignación o transferencia bancaria a la cuenta corriente Bancolombia 00100883365.
- Casos en que aplica la devolución de dinero:
Cuando el producto adquirido no sea recibido.
Cuando el producto entregado que no sea el solicitado.
Producto que sea defectuoso se refiere a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el producto en compañía del transportador antes de firmar la guía “Recibo a Conformidad” en caso de que los productos sean neveras, lavadoras, estufas, secadoras y televisores. Si se firma sin revisar el producto se perderá el derecho de reclamación por avería, faltantes o causas que no correspondan a defectos de fábrica. Para el resto de productos el plazo para realizar la reclamación es de 24 horas.
Parcial: Aplica en los casos en los cuales el cliente desea cancelar uno o varios productos de su pedido.
Total: Aplica cuando el cliente desea cancelar la totalidad de su pedido.
- Formas y Plazos de devolución:
La devolución del dinero se hará dentro de los 30 días calendario siguiente a la fecha en que se acepte por parte de la Compañía, ésta se realizará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Es deber del consumidor entregar la información requerida por almacenes Éxito para la debida devolución de dinero.
Información De Envío De Éxito Colombia
- A través de www.exito.com nuestros clientes en el exterior pueden enviar desde cualquier parte del mundo cualquier tipo de producto, a sus familiares o amigos en Colombia.
- Productos de tecnología, vestuario, ropa hogar y electrohogar, se entregan a más 1.200 poblaciones colombianas. Productos de mercado sólo se entregan en las áreas metropolitanas de Armenia, Bogotá, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Cali, Cúcuta, Ibague, Medellín, Montería, Manizales, Neiva, Pereira, Rionegro (Antioquia), Sincelejo, Santa Marta, Valledupar y Villavicencio.
- En Éxito Colombia algunos envíos son gratis y otros el costo de envió varia según el producto y su tamaño.
- El envío gratis aplica exclusivamente en las categorías en esta página. No aplica para ofertas marcadas como Marketplace. El envío gratis de grandes electrodomésticos aplica solo para ciudades principales.
Detalles De Contacto De Éxito Colombia
Si deseas ponerte en Contacto con el gran equipo de Éxito Colombia para cualquier pregunta sobre sus productos y servicios puedes hacerlo a trasvés de nuestros números telefónicos, los cuales podrás encontrar en nuestra página web y ahí obtener el numero de tu tienda Éxito más cercana
Línea de servicio al cliente nacional: 01 8000 428 800
- Bogotá: (1) 8000 484 800
- Medellín: (4) 604 19 19
- Cali: (2) 489 1222
- Barranquilla: (5) 311 7979
- Cartagena: (5) 642 8991
- Bucaramanga: (7) 697 2929
- Manizales: (6) 896 1444
Horarios de Atención: Lunes a Sábado: De 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Cómo Se Puede Usar Un Cupón De Éxito Colombia
Para obtener los descuentos que ofrece Éxito Colombia a sus Clientes y hacerlos efectivos es indispensable activarlos en las app Éxito o en la página web www.midescuento.co y/o presentar el descuento físico al momento de pago y dar tu número de documento de identidad al momento de la compra en almacenes Éxito, Éxito Express, www.Éxito.com. Máximo 4 unidades por descuento y por cliente, se otorga descuento una sola vez por cliente durante la vigencia del evento y cada cliente puede activar máximo 120 descuentos al tiempo.
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Éxito Colombia siempre tiene cupones para sus clientes, y si tu eres nuevo cliente de Éxito Colombia pues felicidades. Porque también podrás disfrutar de los cupones que tenemos disponibles, porque nos encanta hacer felices a nuestros clientes y que mejor manera que obtener sus productos favoritos y poder ahorrar dinero al mismo tiempo, así que no te olvides de activar tu cupón de descuento.
Éxito Colombia En Las Redes Sociales
Éxito Colombia también está presente en redes sociales por que nos encanta tener a nuestros clientes al día con todos los productos que tenemos para ellos, además de que también puedan conocer todas las ofertas que tenemos en nuestras tiendas. Así que te recomendamos que si aun no nos sigues en redes sociales es momento de que lo hagas, para que no te pierdas de todas las cosas buenas que tenemos para ti.
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