Acerca De TOTTO Colombia
En 1987, nuestro creador Yonatan Bursztyn, vio el gran potencial en una fábrica de cuero casi en bancarrota, decide comprarla y reactivar su negocio utilizando la lona para crear una línea de morrales y bolsos. No pasó mucho tiempo para que los colores y diseños de TOTTO se convirtieran en los favoritos de los clientes en Colombia y la marca comenzó a expandirse por toda Latinoamérica y el mundo. Hoy en día, nuestra marca está presente en más de 57 países y tiene más de 600 tiendas alrededor del mundo. Nacimos para empoderar a las personas para que sean auténticas y potencializar lo que quieren ser
Existimos para mejorar y facilitar la vida de las personas, queremos que disfruten de cada momento de la vida. Estamos para acompañarlos en cada paso del camino, en cada aventura, en cada viaje, en cada evento.
Le apostamos a la innovación para desarrollar nuevos productos y entender las tendencias del mercado. Asegurándonos de cumplir con las expectativas de los diferentes perfiles de nuestros clientes.
Nos enfocamos en ofrecerte productos de excelente calidad, funcionales y con diseños que se adaptan a tu estilo. Además, le apostamos a la innovación y estamos alineados con las nuevas tendencias que te acompañarán en el día a día.
Política De Devolución De TOTTO Colombia
Cualquier compra realizada a través de las modalidades de entrega aquí mencionadas, disponen de un plazo para cambios y devoluciones de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu compra. Debes presentar tu solicitud antes que se cumplan los 30 días calendario, a través de alguno de nuestros canales de atención.
Debes tener en cuenta:
- Debes realizar la solicitud a través de nuestros canales de comunicación, después de que realizada, te enviaremos una guía de Servientrega totalmente diligenciada.
- Debes imprimir la guía y llevarla junto al producto a cualquier punto Servientrega del país o visitando nuestras tiendas físicas.
- La guía es válida sólo por los 6 días hábiles siguientes a su envío, una vez la recibas en tu correo electrónico. Si la guía no se utiliza dentro de ese plazo, se entenderá que has desistido de la solicitud.
- Para las compras realizadas con medio de pago “Sistecredito”, debes tener en cuenta que después de 25 días de realizada la compra, los intereses serán cobrados por la entidad. Ver términos y condiciones sistecredito aquí.
- Utiliza el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utiliza un empaque de tu preferencia teniendo en cuenta la naturaleza del producto para que éste no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
- El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.
- Al recibir el producto en nuestras bodegas, verificaremos las condiciones del mismo.
Información De Envío De TOTTO Colombia
Al realizar tu compra en TOTTO.com o a través de Ventas por whatsapp, puedes optar por elegir una de las siguientes modalidades: Recogida en tienda o Envío a domicilio:
A. Recogida en tienda:
- Podrás recoger tu compra en las tiendas que te aparezcan disponibles para esta modalidad, en el momento de la compra.
- Te confirmaremos cuando tu pedido llegue a la tienda que seleccionaste, a partir de ese momento dispones de 10 días calendario para presentarte a recoger tu compra.
- Vencido este plazo, tu compra será anulada y generaremos la devolución de dinero al mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
B. Envio a domicilio:
- Esta modalidad aplica cuando compras en TOTTO.com, en ventas por whatsapp o en las tiendas físicas seleccionadas*. Tus compras serán enviadas a la dirección que desees. El cliente realiza la compra y le enviamos el producto a la dirección donde el cliente lo desee, de acuerdo con las políticas de envío de TOTTO.com
*El vendedor te informará si el producto está disponible para envío a domicilio.
- Cuando realices compras que deban ser entregadas en la ciudad de Bogotá, el tiempo estimado de entrega es de hasta 2 días hábiles y para el resto del país, en un plazo de hasta 10 días hábiles, en ambos casos es previa confirmación de inventario y se estaría informando al momento de tu compra la fecha estimada de la entrega.
Detalles De Contacto De TOTTO Colombia
Si deseas comunicarte con el equipo de TOTTO Colombia para mayor información puede contactarse con la línea de atención al cliente:
- 01 8000 510203 a nivel nacional
- en Bogotá al 3907393
- Barranquilla 3860199
- Cali 4899131
- Pereira 3401343
- Medellín 6052340
- Bucaramanga 6978939
- vía e-mail a servicioalcliente@TOTTO.com
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